Verzendinformatie

Bij Skaya willen we ervoor zorgen dat je bestelling met veel zorg en aandacht wordt verwerkt. Omdat we veel handgemaakte producten aanbieden, is de verwerkingstijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Hieronder kun je zien wat je kunt verwachten.

Verwerkingstijd en Beschikbaarheid:

• Even niet op voorraad – We maken het speciaal voor jou! De verzendtijd is 3-4 weken.
• Op voorraad – Dit product wordt verzendklaar in 5-7 werkdagen
• Uitverkocht – Helaas is dit product tijdelijk niet beschikbaar. Neem contact met ons op voor meer informatie of alternatieven.We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar aangezien we de meeste producten speciaal voor jou maken, kan de levertijd variëren. Wij werken hard om de best mogelijke kwaliteit te leveren!

Verzendmethode:

We verzenden alle bestellingen via PostNL. Je ontvangt altijd een trackingcode zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen. Dit zorgt ervoor dat je altijd weet waar je bestelling zich bevindt.

• Kleine producten worden verzonden als brievenbuspakje.
• Voor grotere bestellingen wordt een pakketpost gebruikt.

Verzendkosten:

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat van het pakket en het land waar het naar toe wordt verzonden. De kosten zijn als volgt:

• Nederland: Brievenbuspakje: €4,95 (normaal €6,95), Pakket: €6,95
• België: Pakket: €12,50
• Duitsland: Pakket: €12,50
• Spanje: Pakket: €15,50
• Polen: Pakket: €22,50
• Frankrijk: Pakket: €17,50
• Denemarken: Pakket: €18,25

Retourinformatie:

Bij Skaya willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hier zijn de details:

Retourvoorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Je ontvangt een volledige terugbetaling van de prijs van het product (minus verzendkosten), zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Hoe een retour aanvragen?:

Stuur een e-mail naar info@skayaproducts.nl met je bestelnummer en de reden van retourneren. We sturen je een retourformulier en instructies voor het terugsturen van het product. Stuur het product naar het volgende adres:

• Skaya, 8316BT, Noordeinde 16, Marknesse

Retourkosten:

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Verwerking van de terugbetaling:

Nadat we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen:

We behouden ons het recht voor om retourzendingen niet te accepteren als de producten gebruiksporen vertonen of beschadigd zijn door de klant.