Algemene Voorwaarden Skaya

Inhoudsopgave

  1. Artikel 1 – Definities
  2. Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
  3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
  4. Artikel 4 – Het aanbod
  5. Artikel 5 – De overeenkomst
  6. Artikel 6 – Herroepingsrecht
  7. Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
  8. Artikel 8 – De prijs
  9. Artikel 9 – Conformiteit en garantie
  10. Artikel 10 – Levering en uitvoering
  11. Artikel 11 – Betaling
  12. Artikel 12 – Klachtenregeling
  13. Artikel 13 – Geschillen
  14. Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 | Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 | Identiteit van de ondernemer

Skaya
Telefoonnummer: 06-13706448
E-mail: info@skayaproducts.nl
Adres: Noordeinde 16, 8316BT, Marknesse
KvK-nummer: 62855727

Artikel 3 | Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 | Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
    • de prijs inclusief belastingen;
    • de eventuele kosten van verzending;
    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
    • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
    • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
    • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
    • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
    • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 | De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van het elektronische bestelproces. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders verbinden tot bepaalde gedrags- of kwaliteitscodes waaraan hij zal voldoen en aan welke de consument langs elektronische weg kennis kan nemen van de gedragscode waaraan de ondernemer zich heeft verbonden.

Artikel 6 | Herroepingsrecht

  1. Indien de consument een product koopt, heeft hij het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
  2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
  3. Indien de consument een duurtransactie heeft gesloten, begint de herroepingstermijn op de dag waarop de consument het eerste product ontvangt.
  4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk, per post, fax of e-mail).
  5. Om de herroepingstermijn in acht te nemen is het voldoende dat de consument de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht binnen de termijn van 14 dagen stuurt.
  6. De consument kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Artikel 7 | Kosten in geval van herroeping

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. De consument dient het product binnen 14 dagen na herroeping aan de ondernemer terug te zenden of te overhandigen.
  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 | De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  2. Prijzestijgingen na afloop van de geldigheidsduur zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden toegepast.
  3. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele andere belastingen.
  4. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

Artikel 9 | Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat het product bij aflevering voldoet aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  2. Indien er een gebrek is aan het product heeft de consument recht op herstel, vervanging of vergoeding van de kosten van het gebrek, mits dit binnen de garantieperiode is gemeld en het gebrek niet veroorzaakt is door onoordeelkundig gebruik of schade door derden.
  3. De garantiebeperking geldt niet als de ondernemer de consument niet heeft geïnformeerd over een beperking van de garantie.

Artikel 10 | Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en verwerking van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. De door de ondernemer opgegeven levertijd is indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de consument niet het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding onduldbaar is en de consument de ondernemer schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
  3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
  4. Indien het afleveradres onjuist is opgegeven, is de ondernemer niet aansprakelijk voor niet of te laat geleverde producten.

Artikel 11 | Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen de door de ondernemer gestelde termijn, die uiterlijk 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst ligt, tenzij anders overeengekomen.
  2. Indien de consument niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij in verzuim en heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden en/of de vordering uit handen te geven.
  3. De consument is in dat geval de redelijke kosten van incasso verschuldigd.

Artikel 12 | Klachtenregeling

  1. De consument is verplicht om geleverde producten direct na ontvangst te controleren op eventuele gebreken.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk bij de ondernemer te worden ingediend.
  3. De ondernemer zal klachten zo spoedig mogelijk doch binnen 14 dagen na ontvangst afhandelen.
  4. Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer de geleverde producten kosteloos vervangen, repareren of anderszins afdoende tegemoetkomen.

Artikel 13 | Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 14 | Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.